Onboarding · Inbound Marketing

Briefing de Novo Cliente

Este é o documento mais importante do início da nossa parceria. Quanto mais completas as respostas, mais afiada será a estratégia. Conte com a gente se precisar de ajuda.

Informações de contato

Por onde falamos com você no dia a dia.

Nome da empresa

Site atual (se houver)

Contato principal

Cargo do contato

Telefone / WhatsApp

E-mail principal

Objetivos & metas

O que define sucesso nesta parceria — é daqui que sai todo o planejamento.

Qual o principal objetivo da contratação?

Meta concreta (nº e prazo)

Investimento mensal previsto em mídia paga

Ticket médio do produto/serviço

Ciclo médio de venda

Existe sazonalidade? (meses/datas fortes e fracas)

Empresa & mercado

Quem é você, contra quem joga e como quer ser visto.

Descreva sua empresa / solução em poucas linhas

O que faz um cliente escolher você?

Maior diferencial competitivo

Principais concorrentes (nome + site)

Marcas que você admira (do seu setor ou não — referências de imagem e comunicação)

Produto/serviço que mais vende

Produto/serviço que você quer vender mais

Que imagem a marca deve transmitir?

Seu cliente

Compare quem você atende hoje com quem você gostaria de atrair.

Cliente atual

Quem mais compra de você hoje

Faixa etária

Gênero predominante

Classe social

Cargo / ocupação

Quanto costuma gastar

Compras por ano

Cliente ideal

Quem você gostaria de atrair

Faixa etária

Gênero predominante

Classe social

Cargo / ocupação

Quanto costuma gastar

Compras por ano

Maiores dúvidas / objeções dos clientes

Por que um cliente não compraria de você?

Onde seu cliente busca informação? (sites, redes)

Que tipo de conteúdo ele consome?

Tipo de cliente que você não quer atrair

Conteúdo, ofertas & palavras-chave

Insumos para campanhas, materiais e linha editorial.

O que você oferece para fechar negócio? (desconto, teste grátis, brinde...)

Materiais que costuma enviar a prospects

Perguntas mais frequentes de prospects e clientes

Palavras-chave que já trazem visitas / que você usa em Ads

Palavras ou termos que não devemos usar (restrições legais, marca, etc.)

Temas importantes para redes sociais e blog

Temas que não quer abordar

Situação digital atual

O que já existe rodando — para não recomeçarmos do zero.

Já investe em tráfego pago hoje?

Usa algum CRM / ferramenta de automação?

Tem equipe interna de marketing?

Trabalha ou já trabalhou com outra agência?

Acessos & integrações

Marque o status de cada acesso. Não preencha senhas aqui — combinamos um canal seguro.

Segurança: por questões de proteção de dados, não escreva senhas neste formulário. Marque o que já existe e enviaremos um cofre seguro (ou um responsável técnico fará a liberação). Para integrações de Inbound, inclua agenciamadder@gmail.com como administrador no Google Analytics e GTM; joaokarim@gmail.com como admin no Gerenciador de Negócios (Meta) e Company Page do LinkedIn; e karim@madder.com.br no RD Station.

Google Ads — ID da conta (10 dígitos, se existir)

Servidor de hospedagem do site (ex.: Locaweb, Hostgator, KingHost)

Links das redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube)

Pra fechar

Última caixa livre — qualquer coisa que a gente precise saber.

Se pudesse definir seu cliente em uma palavra, qual seria?

Algo mais que devemos saber antes de começar?